Fonctionnalités
Zéro-Friction

L'assistance visuelle instantanée par SMS, sans aucune application.

Liste des fonctionnalités

La vidéo assistance au service de la satisfaction client.

Expertise & Preuve

Géolocalisation et horodatage pour des rapports certifiés.

Intégrations

API, webhooks, SSO et module Odoo Helpdesk prêt à l'emploi.

Sécurité & Conformité

Hébergement UE, chiffrement, MFA, SSO et conformité RGPD.

vs autres
Solutions
Comment ça marche

Le processus GroundCam en 4 étapes simples.

BTP & Construction

Diagnostic à distance et preuves certifiées pour les chantiers.

Assurance & Expertise

Constats vidéo à distance avec valeur probante.

SAV & Support Technique

Guidage visuel en direct pour vos clients.

Bailleurs Sociaux

Diagnostic à distance pour la gestion du parc locatif.

Tarification
Tarification

Découvrez nos offres adaptées à tous les besoins.

Simulateur de ROI

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Ressources
RessourcesGlossaire

Glossaire

Les définitions clés de l'assistance visuelle, du constat à distance et de la preuve certifiée.

Visio-assistance : définition

GlossaireDéfinition

Visio-assistance : définition. Synonyme d'assistance visuelle à distance, distincte de la visioconférence, sans application à installer.

11 nov. 20262 min de lecture

MTTR (temps moyen de résolution) : définition

GlossaireDéfinition

MTTR (temps moyen de résolution) : définition, formule de calcul et différence avec le FCR. Un indicateur clé de la performance du SAV.

4 nov. 20263 min de lecture

Géolocalisation d'une photo (GPS) : définition

GlossaireDéfinition

Géolocalisation photo GPS : définition des coordonnées attachées à une image, à quoi elles servent pour rattacher une preuve à un lieu, et leurs limites.

28 oct. 20263 min de lecture

Horodatage certifié : définition

GlossaireDéfinition

Horodatage certifié : définition, différence avec un horodatage simple et rôle dans la traçabilité d'une capture datée en UTC.

21 oct. 20262 min de lecture

Résolution au premier contact (FCR) : définition

GlossaireDéfinition

Résolution au premier contact (FCR) : définition, formule et comment le mesurer. Un indicateur clé de la performance du SAV, tous canaux.

9 sept. 20263 min de lecture

Assistance visuelle à distance : définition

GlossaireDéfinition

Assistance visuelle à distance : définition, fonctionnement et différence avec la visioconférence. Voir en direct via la caméra du client, sans app.

7 juil. 20262 min de lecture