Blog
Artykuły, analizy i doświadczenia z terenu o diagnostyce i pomocy zdalnej.
Co-browsing vs wsparcie wizualne: różnice
Co-browsing vs wsparcie wizualne: co-browsing udostępnia ekran w przeglądarce, wsparcie wizualne otwiera kamerę klienta w terenie.
Wizualne prowadzenie klienta: rozwiąż od razu
Wizualne prowadzenie klienta pozwala konsultantowi rysować na wideo na żywo i rozwiązać usterkę przy pierwszym kontakcie, bez dojazdu.
Zdalne oględziny wideo krok po kroku
Zdalne oględziny wideo w 6 krokach: wyślij link SMS-em, zbierz zgodę RODO, poprowadź klienta i dołącz certyfikowane zrzuty do dokumentacji szkody.
Zdalne usuwanie usterek: metoda i oszczędności
Zdalne usuwanie usterek: metoda, wartość dokumentacji i oszczędności. Usunięcie usterek można potwierdzić przez wideo, bez ponownego wyjazdu na budowę.
Wsparcie wizualne a wideokonferencja
Wsparcie wizualne a wideokonferencja: wideorozmowa łączy ekrany, wsparcie otwiera tylną kamerę klienta i prowadzi go w terenie bez aplikacji.
Oprogramowanie do wsparcia wizualnego: wybór
Jak wybrać oprogramowanie do wsparcia wizualnego: 6 kryteriów – start bez aplikacji, wiarygodne zapisy, RODO, integracje. Poradnik zakupowy z tabelą.
WhatsApp do wsparcia wizualnego: ograniczenia
WhatsApp wystarczy na rozmowę wideo, ale w firmowym wsparciu wizualnym brakuje certyfikowanych zrzutów, śledzenia i ram RODO. Oto porównanie.
Ogranicz wyjazdy na budowę dzięki wideo
Ogranicz wyjazdy na budowę dzięki wideo: zdalna diagnoza wstępna, usuwanie usterek i nadzór nad podwykonawcami. Bez aplikacji, bez konta.
Zdalne wsparcie wizualne przez SMS: jak działa
Zdalne wsparcie wizualne przez SMS pozwala agentowi zobaczyć na żywo obraz z kamery klienta. Bez aplikacji, bez konta, przez zwykły link.
Zdalne oględziny wideo: wiarygodne dowody
Zdalne oględziny wideo dają wiarygodne dowody szkody: integralność, znacznik czasu, geolokalizacja i zgoda RODO to mniej sporów i szybsza wypłata.