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Articoli, analisi ed esperienze sul campo su diagnosi e supporto da remoto.
Co-browsing vs assistenza visiva: differenze
Co-browsing vs assistenza visiva: il co-browsing condivide uno schermo web, l'assistenza visiva apre la fotocamera sul campo per guidare e documentare.
Guida visiva cliente: risolvere al 1° contatto
La guida visiva cliente permette al tecnico dell'assistenza di annotare il video in diretta e risolvere il guasto al primo contatto, senza trasferta.
Perizia video da remoto: i passaggi
Come fare una perizia video da remoto in 6 passaggi: preparare il fascicolo, inviare il link SMS, raccogliere il consenso, guidare, catturare, archiviare.
Gestione riserve a distanza: metodo e vantaggi
Gestione riserve a distanza: metodo, valore del report e vantaggi. Verificate il ripristino delle riserve in video, senza tornare in cantiere.
Assistenza visiva vs videoconferenza
Assistenza visiva vs videoconferenza: la videoconferenza collega schermi, l'assistenza visiva apre la fotocamera posteriore del cliente, senza app.
Software di assistenza visiva: come scegliere
Scegliere un software di assistenza visiva: 6 criteri concreti — avvio senza app, prove certificate, GDPR, integrazioni. Guida 2026 con tabella.
WhatsApp per l'assistenza visiva: i limiti
WhatsApp basta per una videochiamata. Per l'assistenza visiva aziendale mancano prove certificate, tracciabilità e quadro GDPR. Il confronto.
Ridurre le trasferte in cantiere col video
Ridurre le trasferte in cantiere con il video assistito: pre-diagnosi, verifica delle riserve e controllo dei subappaltatori da remoto, senza app.
Assistenza visiva via SMS: come funziona
L'assistenza visiva via SMS permette all'operatore di vedere in diretta ciò che filma il cliente, tramite un link. Nessuna app, nessun account.
Perizia video da remoto: prove affidabili
La perizia video da remoto genera prove affidabili: cattura certificata con GPS, marca temporale e consenso. Meno sopralluoghi, pratiche più solide.