Risorse GroundCam
Guide, articoli e definizioni per padroneggiare l'assistenza visiva da remoto e ridurre le trasferte.
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Video assistenza: definizione. Sinonimo di assistenza visiva da remoto, diversa dalla videoconferenza, senza app da installare.
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Guida visiva cliente: risolvere al 1° contatto
La guida visiva cliente permette al tecnico dell'assistenza di annotare il video in diretta e risolvere il guasto al primo contatto, senza trasferta.