Удалённая визуальная поддержка: смотрите глазами клиента
Направляйте клиента вживую, без приложения.
Одна ссылка. Диагностика быстрее.
Клиент получает SMS, открывает ссылку — и вы видите именно то, что видит он. Направляйте, фиксируйте и документируйте — за несколько минут, без выезда.
Подключение за 15 секунд
Одно SMS. Один клик. Ваш клиент в прямом эфире со своей камеры — без установки приложения.
Сертифицированные GPS-доказательства
Каждый снимок автоматически геолоцируется и датируется. Готов к использованию в ваших отчётах.
Визуальное руководство в реальном времени
Рисуйте на экране клиента, чтобы точно показать, куда смотреть и что делать.
Для полевых работ и поддержки — единая платформа
Строительство
Предварительная диагностика удалённо, сокращение 40% выездов на объект и сертификация каждого наблюдения.
Кейс: Строительство
Сервис и техподдержка
Видьте то, что видит клиент, направляйте его визуально и решайте 85% обращений с первого звонка.
Кейс: Поддержка
Страхование и экспертиза
Квалифицируйте страховые случаи удалённо с геолоцированными доказательствами, имеющими юридическую силу.
Кейс: Страхование
Социальное жильё
Диагностируйте проблемы обслуживания удалённо через смартфон арендатора, без приложения.
Кейс: Жильё
Просто как SMS
Мощный набор инструментов за ультра-простым интерфейсом.
Точное визуальное руководство
Не говорите больше "красная кнопка". Покажите её. Рисуйте на экране клиента в реальном времени для абсолютной ясности.
Узнать о руководстве
Без приложений. Без сложностей.
Без загрузки. Без создания аккаунта для клиента. Просто безопасная ссылка по SMS. Совместимо с iOS и Android.
Узнать о технологии
Доказательства и Соответствие
Геолокированные и отмеченные временем HD-скриншоты. Идеально для подтверждения установки или доказательства дефекта.
Узнать о сертификации
Ноль приложений на стороне клиента
Проще для клиента. Быстрее для ваших команд.
- Без загрузки
Видеозвонок начинается прямо в браузере клиента. Создание аккаунта не требуется.
- Универсальная совместимость
Мгновенно работает на всех современных смартфонах (iOS и Android).
- GDPR и Конфиденциальность
Ничего не сохраняется на телефоне клиента. Данные защищены и эфемерны.
Надёжные доказательства для ваших досье
Каждый снимок датирован, геолоцирован и привязан к сессии — надёжная фиксация для документирования ваших вмешательств.
48.8584° N, 2.2945° E (Paris, FR)
Прозрачные цены
Один сэкономленный выезд окупает месяцы подписки. Попробуйте бесплатно.
Aucune offre disponible pour le moment.
По истечении отведённого времени сеанс можно продлить, использовав дополнительный кредит.
** Ежемесячные кредиты автоматически зачисляются каждый месяц и сбрасывают доступный баланс кредитов / Дополнительные пакеты кредитов доступны для покупки и никогда не истекают
Часто задаваемые вопросы
- Что такое GroundCam?
- GroundCam — это профессиональная SaaS-платформа визуальной поддержки. Она позволяет выездным техникам, контакт-центрам и экспертам видеть в реальном времени то, что видит клиент, через HD-видеосоединение, инициированное простым SMS. Никакого приложения для установки, никакого аккаунта для клиента.
- Как работает визуальная поддержка через SMS?
- Оператор отправляет SMS с защищённой ссылкой. Клиент нажимает на ссылку, разрешает доступ к камере и видеосессия начинается мгновенно в браузере. Оператор может рисовать на экране клиента, делать геолоцированные снимки с временной меткой и направлять клиента в реальном времени.
- Требует ли GroundCam установки?
- Нет. GroundCam полностью работает в браузере (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Клиенту не нужно скачивать приложение или создавать аккаунт. Это принцип «Нулевое трение», который устраняет все технические барьеры.
- Какие отрасли используют GroundCam?
- GroundCam используется строительными компаниями, страховыми компаниями, службами обслуживания, техническими контакт-центрами и любым профессионалом, которому нужно удалённо видеть то, что видит собеседник на месте. Инструмент особенно подходит для удалённой диагностики, инспекций и сертифицированных визуальных оценок.
- Сертифицированы ли снимки экрана?
- Да. Каждый снимок экрана, сделанный во время сессии GroundCam, автоматически обогащается сертифицированными метаданными: GPS-координаты устройства клиента, точная временная метка UTC и уникальный идентификатор сессии. Эти элементы составляют визуальные доказательства, применимые в экспертных отчётах и страховых делах.
- Сколько стоит GroundCam?
- GroundCam доступен в виде ежемесячных или годовых подписок, с бесплатным планом для тестирования платформы без обязательств и без банковской карты. Если вы предпочитаете оплату по мере использования, также доступны пакеты кредитов для покупки. Посетите нашу страницу с ценами, чтобы узнать обо всех предложениях.