Запустите видеосвязь без приложения
Одной SMS-ссылки достаточно, чтобы подключить клиента за несколько секунд.
- 5 бесплатных сессий
- Без банковской карты
- Без обязательств
Почему отсутствие установки меняет всё
На объекте
Технику не нужно помогать клиенту устанавливать приложение. Критическая экономия времени при строительных или ремонтных работах.
Из службы поддержки
Оператор переводит звонок в видео за 10 секунд, мгновенно квалифицируя запрос или решая проблему удалённо.
Почему отсутствие установки меняет всё
В традиционной удалённой поддержке главное препятствие — не технология, а процесс подключения. Просьба к взволнованному клиенту скачать приложение, создать аккаунт, отсканировать QR-код или найти приложение в магазине занимает в среднем от 5 до 10 минут и заканчивается неудачей в 30% случаев. Это потерянное время, разочарование и зачастую избежанный выезд.
GroundCam полностью устраняет это трение. Процесс радикально прост:
- Оператор вводит номер телефона клиента
- Клиент получает SMS с защищённой ссылкой
- Клиент нажимает на ссылку и разрешает доступ к камере
- HD-видеосессия начинается менее чем за 15 секунд
Никаких загрузок. Никакой установки. Никакого аккаунта. Ссылка работает на всех современных смартфонах (iOS и Android) через встроенный браузер. Эта технология гарантирует универсальную совместимость и защиту персональных данных клиента — никакая информация не сохраняется на его устройстве.
Для контакт-центров нулевое трение напрямую переводится в измеримые KPI: среднее время подключения сокращается в 3 раза, процент отказов снижается на 30%, а процент решения с первого звонка увеличивается на 25%. Для выездных техников это уверенность в возможности установить визуальное соединение с любым собеседником, даже самым неопытным в технологиях.
100% в браузере
Работает прямо в браузере телефона — Safari, Chrome, Samsung Internet. Без установки, без обновлений.
Подключение менее чем за 30 секунд
Не нужно приглашение по email. Достаточно одного клика по SMS-ссылке, чтобы превратить смартфон в инструмент экспертизы.
Никаких следов на телефоне клиента
Никаких файлов, никаких следов на телефоне клиента. Соответствие GDPR, без настройки.
Часто задаваемые вопросы о Zero-Friction
- Работает ли SMS-ссылка у всех операторов?
- Да. GroundCam отправляет стандартное SMS со ссылкой HTTPS. Этот формат совместим со всеми мобильными операторами мира. Ссылка открывается непосредственно в стандартном веб-браузере смартфона, без использования сторонних приложений.
- Что произойдёт, если клиент не разрешит доступ к камере?
- Клиент получает стандартный запрос браузера на доступ к камере и микрофону. Если он откажет, сессия не сможет начаться. Агент получает уведомление и может повторно отправить приглашение. Если клиент заблокировал разрешения навсегда, он может повторно включить их в настройках браузера.
- Безопасна ли ссылка?
- Да. Каждая ссылка на сессию уникальна, сгенерирована случайным образом и истекает после использования. Видеосвязь зашифрована сквозным шифрованием. Никакие данные не сохраняются на устройстве клиента после закрытия браузера.
- Сколько времени нужно клиенту для подключения?
- В среднем подключение занимает менее 15 секунд: получение SMS (2-5 секунд), клик по ссылке (мгновенно), разрешение камеры (2-3 секунды), запуск видеопотока (3-5 секунд). Это в 10-20 раз быстрее, чем скачивание приложения.