无需安装，直接开启视频
一条短信链接，几秒内连接您的客户。
- 5 次免费会话
- 无需银行卡
- 无需承诺
即时短信连接
零应用
零安装为何改变一切
现场使用
技术人员无需帮助客户安装应用程序。建筑或运维作业中的关键时间节省。
客服使用
坐席10秒内将通话转为视频，立即确认需求或远程解决问题。
零安装为何改变一切
在传统远程支持中，最大的障碍不是技术——而是连接过程。要求一个心急的客户下载应用、创建账户、扫描QR码或浏览应用商店，平均需要5到10分钟，并且在30%的情况下会失败。这是浪费的时间、挖折感，而且往往随后就是一次可避免的上门服务。
GroundCam完全消除了这种摩擦。流程简单到极致：
- 坐席输入客户电话号码
- 客户收到包含安全链接的短信
- 客户点击链接并授权摄像头访问
- 高清视频会话在15秒内启动
无需下载。无需安装。无需创建账户。链接适用于所有现代智能手机（iOS和Android），通过原生网页浏览器工作。这项技术确保了通用兼容性和客户个人数据的保护——没有任何信息存储在其设备上。
对于客服中心，零摩擦直接转化为可衡量的KPI：平均连接时间缩短为原来的3分之1，放弃率降低30%，首次通话解决率提高25%。对于现场技术人员，这意味着能够与任何人建立视觉连接，即使是最不擅长技术的人。
100%在浏览器中运行
直接在手机浏览器中运行——Safari、Chrome、三星浏览器。无需安装，无需更新。
30秒内连接
无需邮件邀请。只需点击短信链接，即可将智能手机变成专业工具。
客户手机零痕迹
无文件、无痕迹，符合GDPR，零配置。
Zero-Friction 常见问题
- 短信链接适用于所有运营商吗？
- 是的。GroundCam 发送包含 HTTPS 链接的标准短信。这种格式兼容全球所有移动运营商。链接直接在智能手机的默认网页浏览器中打开，无需通过第三方应用。
- 如果客户不授权访问摄像头会怎样？
- 客户会收到浏览器的标准权限请求，要求访问摄像头和麦克风。如果拒绝，会话将无法启动。坐席会收到通知并可以重新发送邀请。如果客户已永久阻止权限，可以在浏览器设置中重新启用。
- 链接安全吗？
- 是的。每个会话链接都是唯一的、随机生成的，并在使用后过期。视频通信采用端到端加密。关闭浏览器后，客户设备上不会存储任何数据。
- 客户连接需要多长时间？
- 平均而言，连接时间不到 15 秒：接收短信（2-5 秒）、点击链接（即时）、授权摄像头（2-3 秒）、启动视频流（3-5 秒）。这比下载应用程序快 10 到 20 倍。