GroundCam 社会住房解决方案
更快定性故障，减少无效上门。
GroundCam帮助您的团队实时查看问题，更好地安排维修优先级，从首次沟通起即可建立完整档案。
- 5 次免费会话
- 无需银行卡
- 无需承诺
租赁管理的挑战
盲目上门
您的技术人员在不了解问题确切性质的情况下出发。结果：每3次上门维修中就有1次因诊断错误或缺少合适材料而需要二次上门。
诊断不准确
“天花板在滴水”——通过电话无法区分是管道漏水还是防水问题。诊断依赖于租户的描述，而这往往不够准确。
延误损害租户关系
在未接来电、描述不完整和反复跟进之间，处理一个简单的维修请求平均需要5天。租户在等待，团队在疲于应对。
GroundCam 社会住房解决方案
实时视频预诊断
您的顾问通过短信向租户发送链接。一键点击，智能手机摄像头即可启动。顾问可以看到漏水、裂缝或故障，如同亲临现场。无需下载任何应用程序。
自动地理定位文档
每次会话都会生成带有时间戳和地理定位的截图。每套住房的维修历史自动建立——告别不完整的档案和缺失的照片。
提升租户体验
租户在几分钟内而非几天内得到响应。他们看到自己的问题被理解和处理。内置的满意度调查让您持续衡量服务感知质量。
实际案例
一位租户报告浴室渗水。顾问没有安排48小时内的上门检查，而是通过短信发送了一个 GroundCam 链接。7分钟内，他识别出浴缸密封圈故障，拍摄了受损区域，并将带有地理定位照片的诊断结果发送给技术人员。水管工第二天带着合适的材料上门维修。结果：一次上门代替两次，租户安心，从第一次联系就建立了完整档案。
实际成效
行业关键指标
| 指标 | 使用视频前 | 使用 GroundCam | 收益 |
|---|---|---|---|
| 技术上门 | 例行化（诊断、房屋状况核查） | 远程诊断与初步状况核查 | 避免不必要的出行 |
| 诊断时长 | 较长 | 即时视频 | 对租户的响应更迅速 |
| 租户满意度（CSAT） | — | 持续上升 | 形象现代化 |
| 企业社会责任（CSR）影响 | 出行频繁 | 减少出行 | 降低碳足迹 |
- 使用视频前
- 例行化（诊断、房屋状况核查）
- 使用 GroundCam
- 远程诊断与初步状况核查
- 收益
- 避免不必要的出行
- 使用视频前
- 较长
- 使用 GroundCam
- 即时视频
- 收益
- 对租户的响应更迅速
- 使用视频前
- —
- 使用 GroundCam
- 持续上升
- 收益
- 形象现代化
- 使用视频前
- 出行频繁
- 使用 GroundCam
- 减少出行
- 收益
- 降低碳足迹
- CSAT :
- 客户满意度评分。
- 企业社会责任 (CSR) :
- 企业社会责任。
在视频协助行业中观察到的指标——结果仅供参考，因情况而异。
为什么视觉辅助正在改变租赁管理
社会住房资产管理每天面临大量技术报修请求。平均而言，一个社会住房机构每个管理员每天处理3至5个报修，其中超过三分之一可以通过简单的视频接入远程鉴定。视觉预诊断减少了不必要的上门次数，并能更好地优先处理紧急干预。
缺乏视觉工具迫使顾问依靠不精确的口头描述来工作。一个「管道问题」可能涉及活跃漏水、密封圈故障或简单的水龙头堵塞。GroundCam 让顾问实时查看现场情况，在几分钟内鉴定问题，无需依赖租户的描述能力。
除诊断外，每次会话都会自动生成带有地理定位和时间戳的数字档案：截图、注释和元数据。这种可追溯性构成了可用于技术跟踪、审计和潜在纠纷的干预历史记录。使用视觉辅助的房屋管理机构平均减少40%的上门次数，租户满意度显著提升。
了解 GroundCam 实战表现
常见问题 — 社会住房
- 租户需要安装应用程序吗？
- 不需要。租户通过短信收到链接，在智能手机浏览器中一键连接。无需下载，无需创建账户。在所有 iOS 和 Android 智能手机上均可使用。
- 租户数据是否受到保护？
- 是的。GroundCam 符合 GDPR 要求。视频数据和截图安全存储在欧洲，仅限您组织中的授权用户访问。不会与第三方共享任何数据。
- GroundCam 能否与我们的物业管理工具集成？
- 会话截图和报告可导出，并可集成到您的资产管理系统（CMMS、BMS）中。按住房的会话历史构成了可直接使用的技术档案。
从维修工单开始试用
5 次免费会话，助您体验 GroundCam。无需银行卡、无需承诺。租户无需安装任何应用程序。